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Kubernetes 貢獻者如何構建更好的溝通流程

作者：Paris Pittman |

"也許我們只需要使用不同的詞。在開源領域，我們可能需要使用“社群發展”或“專案倡導”等詞，而不是“營銷”，這樣人們或許就能意識到他們需要這樣做。" ~ Nithya Ruff (引自 TODO Group)

參與 Kubernetes 貢獻者社群的常見方式是無處不在。

我們有一個活躍的 Slack、許多郵件列表、Twitter 賬戶以及數十個社群驅動的播客和新聞通訊，這些都重點關注所有終端使用者、貢獻者和生態系統主題。除此之外，我們還有大量精彩的文件儲存庫、無數推動專案發展的會議以及錄製的程式碼深度解析。所有這些資訊都非常寶貴，但也可能過於龐雜。

跟上成千上萬的貢獻者對任何人來說都可能是一個挑戰，但對於新的社群成員來說，直接從資訊洪流中獲取資訊尤其困難。毋庸置疑，對於貢獻者和使用者來說，這個專案都是巨大的。

用數字描繪一幅圖景

  • 43,000 名貢獻者
  • #kubernetes-dev slack 頻道中有 6,579 名成員
  • 52 個郵件列表 (kubernetes-dev@ 有數千名成員；sig-networking@ 僅有 1000 名)
  • 40 個社群小組
  • 僅本週就有 30 場上游會議

所有這些數字都在不斷增長，隨之而來的是需要簡化貢獻者如何獲得最核心的正確資訊。

我們是如何走到這一步的

Kubernetes（簡稱 K8s）的溝通機制是隨著我們日益壯大的社群中人們連線的需求而發展起來的。出於好意，社群為人們建立了交流渠道。這種活力是 Kubernetes 快速發展的原因之一，但也導致我們溝通範圍過於分散。隨著採用率的增長，貢獻者們意識到需要標準化。

這種對社群溝通方式的新關注導致發現了一個複雜的選擇網路。選項太多了，對於任何人來說，要確定他們是否在正確的地方接收到正確的資訊都是一個挑戰。我們立即採取行動，整合溝通渠道，並思考如何最好地服務我們的社群。我們還透過年度調查直接向所有貢獻者徵求反饋，以瞭解大家實際從哪裡獲取影響他們在我們社群體驗的新聞。

Kubernetes channel access

擁有超過 43,000 名貢獻者，我們的貢獻者基礎比許多企業公司還要龐大。您可以想象，要傳達重要資訊並確保它們被理解和採取行動是多麼困難。

為更好的溝通做出貢獻

想想你的公司/僱主如何解決這類溝通挑戰。許多公司透過在營銷部門建立內部營銷和溝通重點領域來解決這個問題。所以這就是我們正在做的。這也在Fedora得到了應用，並在我們自己的釋出和貢獻者峰會規劃團隊中以角色形式進行了小規模應用。

我們已經加速在 SIG Contributor Experience 下成立了一個上游營銷小組，我們希望直接應對這一挑戰。我們在其他貢獻者領域瞭解到，為貢獻者建立角色非常有幫助——便於入職、分解工作和明確所有權。這是我們團隊的規劃圖。

如果您對我們的使命和範圍感興趣，請查閱我們的章程等其他文件。

許多熟悉生態系統的人可能會撓頭——這不就是 CNCF 做的嗎？

是，也不是。CNCF 有 40 多個其他專案需要以不同方式向無數不同型別的社群成員進行營銷，他們不負責專案的日常運營。他們確實與我們合作，突出我們需要的重點以及何時需要，而且他們做得非常出色（一個例子是@kubernetesio Twitter 賬戶及其 20 萬粉絲）。

這個小組的不同之處在於其範圍：我們完全專注於提升 Kubernetes 社群貢獻者所做的辛勤工作。

對我們的期望

您將看到我們透過以下方式在 Kubernetes 溝通渠道上為您提供支援：

  • 透過講故事和其他方法，為可能海量的資訊增添人性化觸感——我們希望突出您的工作並提供有用的資訊！
  • 讓您瞭解貢獻者社群活動、會議、指導計劃、KEP 等的最新動態。
  • 透過 @k8scontributors 在 Twitter 上專門為貢獻者建立一個平臺，專注於作為貢獻者的方方面面。

這在實踐中是什麼樣子的？我們關於 36 個社群小組系列的第一篇文章最近釋出了。您看到了嗎？更多此類文章和更多主題故事將透過我們的故事講述者流傳。

我們將秉持與整個 Kubernetes 專案一致的精神來交付此項工作，並且我們致力於使用與其他所有 SIG 相同的工具。請檢視我們的專案看板以檢視我們即將進行的工作路線圖。

加入我們，成為故事的一部分

這項倡議尚處於早期階段，我們仍需要填補重要的角色才能使其取得成功。

如果您對開源營銷功能感興趣——這將是一段有趣的旅程——請加入我們！具體的即時角色包括透過部落格進行故事講述和作為設計師。我們的專案看板上也有大量正在進行中的工作。在任何未解決的問題上新增評論，讓我們知道您有興趣參與其中。

此外，如果您正在閱讀本文，您正是我們希望支援的人。我們很樂意聽取您關於如何改進、反饋或我們如何合作的意見。

請透過我們的 README 中列出的聯絡方式與我們聯絡。我們期待您的來信。