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透過 Office Hours 擴充套件使用者支援
今天的文章是關於Kubernetes辦公時間的。
今天的開發者擁有幾乎海量的學習資源。Kubernetes開發團隊使用StackOverflow、使用者文件、Slack和郵件列表。此外，社群本身也持續積累了一份很棒的資源列表。
大型專案面臨的挑戰之一是保持使用者資源的相關性和實用性。雖然文件很有用，但優秀的學習也發生在會議的問答環節，或者透過與解釋方式符合您學習風格的人學習。想想從墨菲斯那裡學習功夫會比讀一本關於功夫的書有趣得多！
作為Kubernetes開發者，我們希望創造一種互動體驗：Kubernetes使用者可以在其中即時獲得專家解答問題，或者至少被引向最優秀的文件或程式碼示例。
在討論了一些廣泛的想法之後，我們最終決定將Kubernetes辦公時間打造成為一個直播活動，我們從觀眾那裡收集使用者問題，並將其呈現給我們的貢獻者和專家使用者小組。我們執行兩場會話：一場面向歐洲時區，一場面向美洲時區。這些流媒體設定指南使辦公時間具有可擴充套件性——例如，如果有人想為亞太時區或另一個CNCF專案執行辦公時間。
為了讓您瞭解Kubernetes辦公時間是什麼樣的，這裡是Josh Berkus回答關於在Kubernetes上執行資料庫的問題。儘管這個話題很受歡迎，但對於新使用者來說，仍然很難得到建設性的答案。這是Josh的精彩回答：
通常在辦公時間回答這類問題比要求開發者撰寫一篇完整的部落格文章更容易。[編者注：這很合理！] 因為我們沒有無限的開發者和無限的時間，這種有針對性的溝通在提供高頻寬幫助的同時，將開發者的承諾限制在每月1小時。這使得輪換的專家團隊可以分擔工作量，而不會讓任何一個人不堪重負。
我們每月第三個星期三在Kubernetes YouTube頻道舉行辦公時間。您可以在Slack上的#office-hours頻道釋出問題，或者您可以將問題提交到Stack Overflow並在Slack上釋出連結。如果您提前釋出問題，您可能會得到更好的答案，因為志願者有更多時間進行研究和準備。如果問題無法在通話中完全解決，團隊將盡力為您指明正確方向，並/或聯絡社群中的其他人檢視。請檢視此頁面，瞭解更多關於主題範圍以及您所在時區的會議資訊。我們希望很快能聽到您的問題！
特別感謝Amazon、Bitnami、Giant Swarm、Heptio、Liquidweb、Northwestern Mutual、Packet.net、Pivotal、Red Hat、Weaveworks和VMWare為辦公時間貢獻了工程時間。
感謝Alan Pope、Joe Beda和Charles Butler為改善我們的直播提供了技術支援。